FAQ - Questions fréquentes

1. Cep saati koleksiyonumuza göz atın ve tercih ettiğiniz modeli seçin.
2. "Sepete Ekle" düğmesine tıklayarak ürünü alışveriş sepetinize ekleyin.
3. Alışverişinizi bitirdikten sonra sayfanın sağ üst köşesindeki sepet simgesine ve ardından "Ödemeye Devam Et" düğmesine tıklayın.
4. Kargo ve fatura bilgilerini doldurun, ardından tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
5. "Siparişimi Tamamla" düğmesine tıklayarak siparişinizi onaylayın. Daha sonra sipariş detaylarını içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz: Visa, MasterCard, American Express, PayPal ve Apple Pay. Ödeme bilgileriniz SSL şifreleme protokolümüz tarafından güvenli hale getirilmiştir.

Siparişinizi gönderdikten sonra değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin: contact@univers-gousset.com veya web sitemizin iletişim formunu kullanarak. Talebinizi yerine getirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız, ancak siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderilemediyse değişiklik veya iptal işleminin mümkün olacağını garanti edemeyiz.

Promo kodu kullanmak için şu adımları izleyin:

1. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
2. Sağ üst köşedeki sepet simgesine tıklayarak sepet sayfasına gidin.
3. Sipariş özetinizin altında "Promo Kodu" alanını bulacaksınız. Kodunuzu girin ve "Uygula" düğmesine tıklayın.
4. İndirim otomatik olarak siparişinize uygulanacaktır. Daha sonra siparişinizi her zamanki adımları takip ederek tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz gönderildiğinde, bir takip numarasını içeren bir kargo bildirimi e-postası alacaksınız. Bunu paketinizi teslim alana kadar takip etmek için kullanabilirsiniz. Paketinizi takip etmekte sorun yaşarsanız, lütfen size yardımcı olmaktan mutlu olacak müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Endişelenmeyin, siparişiniz onaylandıktan sonra, 1 dakika ile en fazla 48 saat içinde işliyoruz ve gönderi aynı zaman dilimi içinde gönderilir. İzleme numaranızı alabilir ve müşteri hesabınıza kimlik bilgilerinizle girerek izleme sayfanızda siparişinizin ilerlemesini izleyebilirsiniz. İzleme numaranız, siparişiniz kargo şirketi tarafından alındığı anda güncellenecektir.

Siparişinizi teslim etmek için atanan kargo şirketi türüne bağlı olarak, sipariş takip sayfanızda "Transit Halinde" durumu görüntülenebilir.
Ancak endişelenecek bir şey yok. Bu terim, gönderinizin kargo şirketi tarafından işlendiği ve teslimat adresinize doğru yolda olduğu anlamına gelir.

Endişelenmeyin, siparişinizi aldığımız anda, en geç 24 saat içinde mümkün olan en kısa sürede işleme alırız. Hazırlama sırasında siparişinizle ilgili herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, hemen e-posta ile size bildirilecektir. Aksi takdirde, bu sürenin sonunda siparişiniz işleme alınmış olarak kabul edilir. Bir sipariş, taşıyıcıya teslim edilir edilmez işleme alınmış olarak işaretlenir. Siparişinizin durumu güncellenememiş ise, lütfen iletişim formunu kullanarak bize ulaşın ve bu konuda derhal ilgileneceğiz.

Standart teslimat sürelerimiz, iç gönderiler için 7 ila 12 iş günü ve uluslararası gönderiler için 7 ila 15 iş günüdür.

Siparişinizin gönderileceği ülkeye bağlı olarak, siparişiniz uluslararası bir kargo şirketi tarafından taşınacaktır.
Hedef ülkeye varıldığında, siparişiniz aşağıdaki taşıyıcılardan biri tarafından işlenecektir (kapsamlı olmayan liste): La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post, ve doğrudan evinize teslim edilecektir.

Evet, cep saatlerimizi dünya çapında teslim ederiz. Teslimat sürelerinin ve kargo ücretlerinin hedefinize bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

Siparişinizi beklenen süre içinde almadıysanız, lütfen önce gönderim bildirim e-postasında sağlanan takip numarasını kullanarak paketinizin izini kontrol edin. İzleme bir sorunu gösterirse veya yardıma ihtiyacınız varsa, servisimizle iletişime geçmekten çekinmeyin veya iletişim formlarımızı kullanın. Teslimatla ilgili tüm sorunları hızlı bir şekilde çözmek için çalışıyoruz.

Belirtilen tahmini teslimat süresi, siparişinizin gönderilmesinden sorumlu taşıyıcı tarafından sağlanan teslimat zaman aralığıdır.
Bu tahmin, gönderim sırasında kısıtlama veya gecikme olmayan gönderim faktörlerine dayanmaktadır.
Belirli lojistik anomalileri (işlenecek sevkiyat sayısı, grevler vb.) ve çevresel faktörler (hava durumu, resmi tatiller, yerel ve/veya uluslararası festiviteler vb.) bu zaman dilimini kısaltabilir veya uzatabilir. Bu durumda, maksimum teslimat süresi Fransa için 30 iş günü ve dünyanın geri kalanı için siparişinizin orijinal tarihinden itibaren 7 iş haftasıdır.

Rassurez-vous, si vous avez commandé plusieurs articles et que vous ne les ayiez pas tous reçu le même jour, cela signifie que votre commande a été divisée au moment de sa préparation et vous devrez dans ce cas simplement patienter jusqu'à la livraison complète de votre commande. Dans le meilleur des cas, les multiples envois vous seront livrés le même jour et dans le cas d'une réception anticipée d'un colis, les articles restants vous seront délivrés au cours des jours suivants. 

Comme la plupart des fournisseurs de montres à gousset en Europe et en France, nous travaillons avec différents fournisseurs pour proposer une large sélection de produits à nos clients. Nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs de confiance situés principalement en Asie. Nous nous assurons que nos fournisseurs respectent les normes de qualité et les réglementations en vigueur dans leur pays d'origine. Cela signifie que les produits que vous commandez chez nous peuvent provenir de différents ateliers, en fonction de la disponibilité et de la qualité des produits que nous proposons. Nous sommes cependant en mesure de garantir la qualité de chaque produit que nous expédions à nos clients.

Mekanik cep saatinizi kurmak için şu adımları izleyin:

1. Saatin kabını açarak tacı açığa çıkarın.
2. Tac vidalıysa hafifçe gevşetin.
3. Taç direnci hissetene kadar saatin yönünde yavaşça döndürün.
4. Mekanizmaya zarar vermemek için bu direncin ötesine güç uygulamayın.
5. Tac vidalıysa tekrar vidalayın, sonra saatin kabını kapatın.

Cep saatinizdeki saati ayarlamak için aşağıdakileri yapın:

1. Saatin kabını açarak tacı açığa çıkarın.
2. Saatin ayarlama konumunda olana kadar taçı hafifçe çekin (mekanik cep saatleri için normalde bir tıklama, kuvartz cep saatleri için iki tıklama).
3. Saati istenen saate ayarlamak için taçı saat yönünde veya saat yönünün tersinde döndürün.
4. Saati kilitlemek ve saati yeniden başlatmak için taçı orijinal konumuna geri itin.
5. Saatin kabını kapatın.

Cep saatlerimiz normal günlük kullanıma dayanacak şekilde tasarlanmış olup, yağmur veya el yıkama gibi hafif su sıçraklarına toleranslıdır. Ancak, suya batırılmaya veya yüzme, dalış veya duş almak gibi su aktivitelerine maruz kalmaya uygun değildir. Cep saatinizin dayanıklılığını ve doğruluğunu korumak için aşırı nem veya sıcaklık koşullarına maruz kalmaktan kaçının.

1. Kuvars cep saatlerinin pil ömrü genellikle pil kalitesi ve saatin ne sıklıkta kullanıldığına bağlı olarak 2 ila 3 yıl arasında değişir. Cep saatinizin pili değiştirilmesi gerektiğinde, doğru değişimi sağlamak ve saatinizin mekanizmasına zarar vermemek için bu görevi bir profesyonel saatçiye emanet etmenizi öneririz.

2. Kuvars cep saatinizin pilini değiştirmek için, doğru değişimi sağlamak ve saatinizin mekanizmasına zarar vermemek için bu görevi bir profesyonel saatçiye emanet etmenizi öneririz. Kuvars cep saati pilleri genel olarak saatçiler ve kuyumcular tarafından temin edilebilir.

1. Cep saatinizi taşımadığınız zaman, onu doğrudan güneş ışığından, nemden ve aşırı sıcaklık dalgalanmalarından uzak, kuru bir yerde saklamak en iyisidir. Saatinizi çizilmeler, toz ve kazara meydana gelen hasarlardan korumak için saatler için tasarlanmış bir saklama kutusu veya kutusunu kullanın. Cep saatiniz mekanikse, saatinizi taşımadığınız zamanlarda bile hareketi iyi durumda tutmak için düzenli olarak çevirerek doldurmayı düşünün.

2. Cep saatinizin kristalinde çizilmelerden kaçınmak için, bunu dikkatle tutun ve anahtar veya madeni para gibi sert veya aşındırıcı nesnelerle ceplere veya çantalara koymaktan kaçının.

Pour nettoyer votre montre à gousset, utilisez un chiffon doux et non abrasif pour essuyer délicatement la surface du boîtier et du verre. Évitez d'utiliser des produits chimiques ou des solvants, car ils pourraient endommager la finition de la montre ou le verre. Si nécessaire, vous pouvez légèrement humidifier le chiffon avec de l'eau tiède pour éliminer les traces de saleté plus tenaces, mais assurez-vous de ne pas exposer la montre à l'eau pendant une période prolongée.