SSS - Sıkça sorulan sorular

1. Cep saati kataloğumuza göz atın ve beğendiğiniz modeli seçin.
2. Ürünü alışveriş sepetinize eklemek için "Sepete ekle"yi tıklayın.
3. Alışverişi bitirdiğinizde, sayfanın sağ üst köşesindeki sepet simgesini tıklayın, ardından "Ödeme işlemine geç"i tıklayın.
4. Gönderim ve fatura bilgilerinizi doldurun, ardından tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
5. Siparişinizi tıklayarak onaylayın. "Siparişimi tamamla". Daha sonra sipariş ayrıntılarınızı içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz: Visa, MasterCard, American Express, PayPal ve Apple Pay. Ödeme bilgileriniz SSL şifreleme protokolümüz kullanılarak güvendedir.

Doğrulama sonrasında siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen e-posta adresinden bizimle hızlı bir şekilde iletişime geçin: contact@univers-gousset.com veya sitemizdeki iletişim formumuz aracılığıyla. Talebinizi yerine getirmek için elimizden geleni yapacağız ancak siparişiniz halihazırda işleme alınmış ve gönderilmişse değişiklik veya iptallerin mümkün olacağını garanti edemeyiz.

Promosyon kodunu kullanmak için şu adımları izleyin:

1. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
2. Sağ üstteki sepet simgesini tıklayarak sepet sayfasına erişin.
3. Sipariş özetinizin altında bir "Promosyon kodu" alanı bulacaksınız. Bu alana kodunuzu girin ve "Uygula"yı tıklayın.
4. İndirim siparişinize otomatik olarak uygulanacaktır. Daha sonra her zamanki adımları izleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz gönderildiğinde takip numarasını içeren bir gönderim bildirimi e-postası alacaksınız. Paketinizin teslimatına kadar ilerleyişini takip edebileceksiniz. Paketinizin takibinde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyacak olan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İçiniz rahat olsun, siparişiniz onaylandıktan sonra 1 dakika ile maksimum 48 saat arasında işleme alıyoruz ve aynı süre içinde kargoya veriliyor. Takip numaranızı alabilir ve takip sayfanızdan siparişinizin ilerleyişini, tanımlayıcılarınızı kullanarak müşteri alanınıza giriş yaparak takip edebilirsiniz. Sipariş kargo firmasına ulaşır ulaşmaz takip numaranız güncellenecektir.

Siparişinizi taşımak için belirlenen taşıyıcıya bağlı olarak, sipariş takip sayfanızda "Transferde" durumunun görüntülenmesi mümkündür.
Ancak endişelenmenize gerek yok. Bu terim, gönderinizin kargo şirketi tarafından ele alındığı ve siparişinizin teslimat adresinize yönlendirildiği anlamına gelir.

Endişelenmeyin, siparişinizi alır almaz, maksimum 24 saat içinde mümkün olan en kısa sürede işleme koyacağız. Hazırlık sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız e-posta yoluyla derhal bilgilendirileceksiniz. Diğer durumlarda ve bu son tarihin aşılması durumunda siparişiniz işlenmiş sayılır. Sipariş, gönderen tarafından alınır alınmaz işlendi olarak işaretlenir. Siparişinizin durumu güncellenmediyse iletişim formunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz, gerekli işlemleri hızlı bir şekilde yapacağız.

Standart teslimat sürelerimiz yurt içi gönderiler için 7 ila 12 iş günü, uluslararası gönderiler için 7 ila 15 iş günüdür.

Siparişinizin çıkış ülkesine bağlı olarak, siparişiniz uluslararası bir nakliye şirketiyle teslimata başlayacaktır.
Varış ülkesine vardığınızda, sipariş aşağıdaki taşıyıcılardan biri tarafından ele alınacaktır (kapsamlı olmayan liste):La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post ve doğrudan evinize teslim edilecektir.

Evet, cep saatlerimizi dünya çapında teslim ediyoruz. Teslimat sürelerinin ve teslimat maliyetlerinin varış noktasına göre değişebileceğini lütfen unutmayın.

Siparişinizi beklenen süre içinde almadıysanız, lütfen öncelikle gönderim bildirimi e-postasında verilen takip numarasını kullanarak paketinizin takibini kontrol edin. Takip bir soruna işaret ediyorsa veya yardıma ihtiyacınız varsa lütfen hizmetimizle veya iletişim formumuz aracılığıyla iletişime geçmekten çekinmeyin. Teslimatla ilgili her türlü sorunu hızlı bir şekilde çözmeye kararlıyız.

Belirtilen teslimat tahmini, siparişinizin gönderilmesinden sorumlu taşıyıcı tarafından sağlanan teslimat süresidir.
Bu gösterge, gönderi boyunca herhangi bir kısıtlama veya yavaşlama olmaksızın teslimat faktörlerine dayanmaktadır.
Belirli lojistik anormallikler (işlenecek gönderi sayısı, grevler vb.) ve çevresel durumlar (hava durumu, resmi tatiller, yerel ve/veya uluslararası tatiller)...) bu süreyi kısaltabilir veya uzatabilir. Bu durumda maksimum teslimat süresi, siparişinizin ilk tarihinden itibaren Fransa ana karası için 30 iş günü, dünyanın geri kalanı için ise 7 iş haftasıdır.

Endişelenmeyin, eğer birden fazla ürün sipariş ettiyseniz ve hepsini aynı gün içinde almadıysanız, bu, siparişinizin hazırlık sırasında bölünmüş olduğu anlamına gelir ve bu durumda siparişinizin tamamı teslim edilene kadar beklemeniz gerekir. En iyi senaryoda birden fazla kargo aynı gün içerisinde tarafınıza teslim edilecek olup, paketin erken teslim alınması durumunda kalan ürünler takip eden günlerde tarafınıza teslim edilecektir. 

Avrupa ve Fransa'daki çoğu cep saati tedarikçisi gibi biz de müşterilerimize geniş bir ürün yelpazesi sunmak için farklı tedarikçilerle çalışıyoruz. Öncelikle Asya'da bulunan güvenilir tedarikçilerle ortaklık kurduk. Tedarikçilerimizin menşei ülkelerinde yürürlükte olan kalite standartlarına ve düzenlemelere uymalarını sağlıyoruz. Bu, bizden sipariş ettiğiniz ürünlerin, sunduğumuz ürünlerin stok durumuna ve kalitesine bağlı olarak farklı atölyelerden gelebileceği anlamına gelir. Ancak müşterilerimize gönderdiğimiz her ürünün kalitesini garanti edebiliyoruz.

Mekanik cep saatinizi kurmak için şu adımları izleyin:

1. Kurma koluna erişmek için saatin kasasını açın.
2. Kurma kolu vidalanmışsa hafifçe gevşetin.
3. Kurma kolunu direnç hissedene kadar yavaşça saat yönünde çevirin.
4. Mekanizmaya zarar vermemek için bu direncin ötesine zorlamayın.
5. Kurma kolu vidalanmışsa tekrar vidalayın, ardından saat kasasını kapatın.

Cep saatinizde saati ayarlamak için şu adımları izleyin:

1. Kurma koluna erişmek için saatin kasasını açın.
2. Kurma kolunu ayar konumuna gelene kadar yavaşça dışarı çekin (mekanik cep saatleri için genellikle bir çentik, kuvars saatler için iki çentik).
3. Saati ayarlamak için kurma kolunu saat yönünde veya saat yönünün tersine çevirin. saati istediğiniz saate ayarlayın.
4. Saati ayarlamak için kurma kolunu orijinal konumuna geri itin ve saati yeniden başlatın.
5. Saatin kasasını kapatın.

Cep saatlerimiz normal günlük kullanıma ve yağmur veya el yıkama gibi hafif su sıçramalarına dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak suya batırılmaları veya yüzme, dalma veya duş alma gibi su aktivitelerine maruz bırakılmaları amaçlanmamıştır. Cep saatinizin dayanıklılığını ve doğruluğunu korumak için onu aşırı nem veya sıcaklık koşullarına maruz bırakmaktan kaçının.

1. Quartz cep saatlerinin pil ömrü, pil kalitesine ve saat kullanımına bağlı olarak genellikle 2 ila 3 yıl arasında değişir. Cep saatinizin pilinin değiştirilmesi gerektiğinde, pil değişiminin doğru şekilde yapılmasını sağlamak ve saat mekanizmanızın zarar görmesini önlemek için bu işlemi profesyonel bir saatçiye yaptırmanızı öneririz.

2. Quartz cep saatinizin pilini değiştirmek için, doğru değiştirmeyi sağlamak ve saat mekanizmanızın hasar görmesini önlemek amacıyla bu işlemi profesyonel bir saat ustasına yaptırmanızı öneririz. Kuvars cep saati pilleri genellikle saat ustalarından ve kuyumculardan temin edilebilir.

1. Cep saatinizi takmadığınız zamanlarda kuru bir yerde, doğrudan güneş ışığından, nemden ve aşırı sıcaklık değişimlerinden uzakta saklamak en iyisidir. Saatinizi çizilmelere, toza ve kazara çarpmalara karşı korumak için saatler için tasarlanmış bir kasa veya saklama kutusu kullanın. Cep saatiniz mekanikse, takmadığınız zamanlarda bile mekanizmanın iyi durumda kalması için onu düzenli olarak kurmayı unutmayın.

2. Cep saatinizin camının çizilmesini önlemek için dikkatli tutun ve anahtar veya madeni para gibi sert veya aşındırıcı nesnelerin bulunduğu ceplere veya çantalara koymaktan kaçının

Cep saatinizi temizlemek için, yumuşak, aşındırıcı olmayan bir bez kullanarak kasanın ve camın yüzeyini nazikçe silin. Saatin kaplamasına veya camına zarar verebileceğinden kimyasal veya solvent kullanmaktan kaçının. Gerekirse daha inatçı kirleri çıkarmak için bezi ılık suyla hafifçe nemlendirebilirsiniz ancak saati uzun süre suya maruz bırakmadığınızdan emin olun.